Manual Book Antrian SAFFMedic

Display Antrian & Anjungan Mandiri

Contoh Implementasi: Klinik Indonesia Sehat

1. Tentang Antrian SAFFMedic

Antrian SAFFMedic merupakan sistem manajemen antrian yang terintegrasi dengan aplikasi SAFFMedic. Sistem ini dirancang untuk membantu Klinik dan Rumah Sakit dalam mengelola proses antrian secara lebih mudah, teratur, dan modern.

Komponen Utama

Antrian SAFFMedic terdiri dari dua komponen utama:

A. Display Antrian

Display digunakan untuk menampilkan nomor antrian yang sedang dipanggil kepada pasien atau pengunjung. Display dapat ditampilkan menggunakan TV atau layar monitor yang memiliki browser dan terhubung ke internet.

B. Anjungan Mandiri / Kios Antrian

Anjungan Mandiri memungkinkan pasien atau pengunjung mengambil nomor antrian secara mandiri melalui perangkat touchscreen. Kios dapat digunakan untuk beberapa jenis pelayanan, seperti: Pendaftaran, Poli, Pelayanan BPJS, dan pelayanan lainnya sesuai konfigurasi klinik.

2. Gambaran Sistem

Secara sederhana, sistem Antrian SAFFMedic bekerja dengan alur berikut:

Pasien datang
↓
Mengambil nomor antrian melalui Kios
↓
Nomor antrian dicetak / dikirim melalui WhatsApp
↓
Pasien menunggu
↓
Petugas memanggil nomor antrian
↓
Nomor tampil pada Display TV
↓
Pasien menuju loket/poli pelayanan

Terintegrasi Penuh: Seluruh proses terhubung dengan sistem SAFFMedic.

3. Persiapan Perangkat

Sebelum menggunakan Antrian SAFFMedic, siapkan perangkat berikut.

3.1 Display TV

Perangkat yang Dibutuhkan

• Smart TV atau TV yang terhubung dengan perangkat komputer/Android TV
• Browser
• Koneksi internet yang stabil

Rekomendasi

• Browser yang direkomendasikan: Google Chrome
• Pastikan perangkat memiliki koneksi internet yang stabil

3.2 Kios Antrian

Platform Perangkat Spesifikasi
Android Tablet Android Ukuran layar minimal 7 inci. Disarankan menggunakan layar touchscreen. Koneksi internet.
Windows PC atau mini PC Windows Monitor touchscreen. Koneksi internet.

3.3 Printer

Printer digunakan apabila klinik ingin memberikan tiket fisik kepada pasien.

Android

• Printer Bluetooth
• Pastikan printer dapat terhubung dengan perangkat yang digunakan sebagai Kios Antrian.

Windows

• Printer USB
• Pastikan printer dapat terhubung dengan perangkat yang digunakan sebagai Kios Antrian.

4. Display Antrian

4.1 Membuka Display

Untuk contoh Klinik Indonesia Sehat, alamat Display adalah:

https://indonesiasehat.saffix.id

Buka alamat tersebut menggunakan browser pada TV atau perangkat yang digunakan sebagai Display. Disarankan menggunakan Google Chrome. Pastikan perangkat memiliki koneksi internet yang stabil.

4.2 Konfigurasi Display melalui SAFFMedic

Pengaturan Display dilakukan dari aplikasi SAFFMedic. Masuk ke:

Manajemen → Pengaturan → Display Antrian

Pada halaman tersebut tersedia berbagai pengaturan untuk menyesuaikan tampilan Display.

4.3 Pengaturan Tampilan

Administrator dapat menyesuaikan tampilan sesuai identitas Klinik Indonesia Sehat. Pengaturan dapat mencakup:

  • Warna tampilan
  • Informasi klinik
  • Nomor antrian
  • Loket/poli
  • Informasi pelayanan

Gunakan kombinasi warna yang sesuai dengan identitas atau brand klinik.

5. Running Text

Display Antrian SAFFMedic dapat menampilkan Running Text. Running Text dapat digunakan untuk menyampaikan informasi kepada pasien, misalnya:

Contoh 1

"Selamat datang di Klinik Indonesia Sehat."

Contoh 2

"Mohon menunggu nomor antrian Anda dipanggil."

Contoh 3

"Harap membawa kartu identitas dan kartu BPJS saat melakukan pendaftaran."

Running Text dapat diatur melalui:

Manajemen → Pengaturan → Display Antrian

6. Video Informasi

Display juga dapat digunakan untuk menampilkan video informasi. Klinik dapat memasukkan link video YouTube yang ingin ditampilkan pada Display.

Contoh penggunaan:

  • Informasi pelayanan klinik.
  • Edukasi kesehatan.
  • Informasi BPJS.
  • Profil klinik.
  • Informasi promosi atau layanan.

Masukkan link video pada pengaturan Display Antrian.

7. Display Berdasarkan Poli atau Pelayanan

Apabila klinik memiliki beberapa poli atau jenis pelayanan, Display dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan.

Poli Umum

Menampilkan antrian:
A001 → Poli Umum

Poli Gigi

Menampilkan antrian:
B001 → Poli Gigi

Pendaftaran

Menampilkan antrian:
C001 → Pendaftaran

Konfigurasi dilakukan melalui menu pengaturan Display Antrian pada SAFFMedic.

8. Anjungan Mandiri / Kios Antrian

Anjungan Mandiri digunakan agar pasien dapat mengambil nomor antrian secara mandiri.

Contoh Tampilan Kios:

Selamat Datang di Klinik Indonesia Sehat
Silakan Pilih Pelayanan

• Pendaftaran
• Poli
• BPJS

Pasien cukup memilih pelayanan yang dibutuhkan.

9. Instalasi Kios Antrian

9.1 Android

Untuk perangkat Android, aplikasi Kios Antrian SAFFMedic tersedia dalam bentuk APK. Versi aplikasi melalui Google Play Store sedang dipersiapkan. Setelah APK tersedia, lakukan instalasi pada tablet Android yang akan digunakan sebagai Kios.

9.2 Windows

Untuk perangkat Windows, gunakan aplikasi Kios Antrian SAFFMedic yang diberikan oleh tim SAFFMedic. Lakukan instalasi sesuai petunjuk instalasi aplikasi. Setelah instalasi selesai, jalankan aplikasi.

10. Aktivasi Kios Antrian

Pada penggunaan pertama, aplikasi akan meminta data aktivasi. Isi data berikut:

Field Keterangan Contoh
Hardware ID Hardware ID akan dideteksi oleh aplikasi. Hardware ID digunakan sebagai identitas perangkat yang akan diaktivasi. Auto-detected
Nama Klinik Masukkan nama klinik Anda Klinik Indonesia Sehat
Email Masukkan alamat email yang aktif dan dapat diakses. Email digunakan dalam proses aktivasi. [email protected]
Domain Backend Pastikan alamat backend yang dimasukkan sesuai dengan domain SAFFMedic klinik. https://indonesiasehat.saffmedic.com

11. Mengirim Permintaan Aktivasi

Setelah seluruh data diisi:

  1. Periksa kembali data.
  2. Pastikan nama klinik benar.
  3. Pastikan email benar.
  4. Pastikan domain backend benar.
  5. Tekan Kirim Permintaan Aktivasi.

Setelah permintaan dikirim, tim SAFFMedic akan melakukan verifikasi. Apabila aktivasi telah disetujui, Kios Antrian dapat digunakan.

12. Mengambil Nomor Antrian

Setelah Kios aktif, pasien dapat mengambil nomor antrian secara mandiri.

Contoh Tampilan Kios:

SELAMAT DATANG
KLINIK INDONESIA SEHAT

Silakan pilih pelayanan:

[ PENDAFTARAN ]
[ POLI ]
[ BPJS ]

Pasien memilih pelayanan yang dibutuhkan. Sistem kemudian memberikan nomor antrian.

Contoh Nomor Antrian:

Nomor Anda
A-015
Pendaftaran

Silakan menunggu hingga nomor Anda dipanggil.

13. Cetak Nomor Antrian

Apabila klinik menggunakan printer, nomor antrian dapat dicetak setelah pasien melakukan pengambilan nomor.

Contoh informasi pada tiket:

KLINIK INDONESIA SEHAT

================================

Nomor Antrian:

A-015

Pelayanan: Pendaftaran

Tanggal: 08 Agustus 2026

================================

Silakan menunggu hingga nomor Anda dipanggil.

14. Pengiriman Nomor Antrian melalui WhatsApp

Kios Antrian SAFFMedic juga dapat mengirimkan nomor antrian langsung ke WhatsApp pasien. Pasien cukup memasukkan nomor WhatsApp pada Kios.

Contoh:

Nomor WhatsApp
0812xxxxxxxx

Kemudian sistem akan mengirimkan informasi nomor antrian.

Dengan fasilitas ini, pasien tidak harus menyimpan tiket fisik.

15. Deposit WhatsApp

Untuk menggunakan fitur pengiriman nomor antrian melalui WhatsApp, klinik harus memiliki deposit WhatsApp. Deposit digunakan untuk pengiriman pesan WhatsApp melalui sistem.

Penting: Pastikan saldo/deposit tersedia sebelum mengaktifkan layanan pengiriman WhatsApp.

16. Pengaturan Pelayanan

Administrator dapat menyesuaikan jenis pelayanan yang tersedia pada Kios.

Pendaftaran

Untuk pasien yang ingin melakukan proses pendaftaran.

Poli

Untuk pasien yang akan mendapatkan pelayanan dokter/poli.

BPJS

Untuk pelayanan yang berkaitan dengan pasien BPJS.

Jenis pelayanan dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing Klinik atau Rumah Sakit.

17. Contoh Alur di Klinik

Berikut contoh penggunaan Antrian SAFFMedic di Klinik Indonesia Sehat.

  1. Tahap 1: Pasien datang ke klinik.
  2. Tahap 2: Pasien menuju Kios Antrian.
  3. Tahap 3: Pasien memilih: Pendaftaran.
  4. Tahap 4: Sistem memberikan nomor: A-015.
  5. Tahap 5: Pasien memilih: Cetak Tiket atau Kirim ke WhatsApp.
  6. Tahap 6: Pasien menunggu di ruang tunggu.
  7. Tahap 7: Petugas memanggil nomor: A-015.
  8. Tahap 8: Nomor A-015 tampil pada Display TV.
  9. Tahap 9: Pasien menuju loket/pelayanan yang ditentukan.

18. Troubleshooting

Display Tidak Tampil

Periksa:

  1. Koneksi internet.
  2. Browser.
  3. Alamat Display. Pastikan URL sudah benar.
  4. Refresh halaman browser.

Disarankan menggunakan Google Chrome.

Display Tidak Berubah

Periksa koneksi internet kemudian lakukan: Refresh / Reload halaman Display. Jika masih belum berubah, periksa koneksi perangkat dengan server SAFFMedic.

Kios Tidak Bisa Digunakan

Periksa:

  1. Koneksi internet.
  2. Status aktivasi perangkat.
  3. Hardware ID.
  4. Nama klinik.
  5. Domain Backend. Pastikan domain backend sesuai dengan domain klinik.

Aktivasi Belum Disetujui

Pastikan permintaan aktivasi telah dikirim. Kemudian hubungi tim support SAFFMedic untuk proses verifikasi.

Printer Tidak Mencetak

Android

• Bluetooth aktif.
• Printer sudah melakukan pairing.
• Printer menyala.
• Printer memiliki kertas.
• Aplikasi memiliki izin yang diperlukan.

Windows

• Kabel USB terhubung.
• Printer menyala.
• Driver printer telah terpasang.
• Printer terdeteksi oleh Windows.

WhatsApp Tidak Terkirim

Periksa:

  • Nomor WhatsApp sudah benar.
  • Koneksi internet tersedia.
  • Deposit WhatsApp tersedia.
  • Layanan WhatsApp aktif.

Jika masih mengalami kendala, hubungi Support SAFFMedic.

19. FAQ

Apakah Display harus menggunakan Smart TV?

Tidak harus. Display dapat menggunakan TV/monitor yang dapat menjalankan browser, atau menggunakan perangkat tambahan yang dapat membuka browser.

Apakah Display membutuhkan internet?

Ya. Display harus memiliki koneksi internet agar dapat menerima informasi antrian dari sistem SAFFMedic.

Apakah Kios harus menggunakan touchscreen?

Sangat disarankan. Kios dirancang untuk penggunaan mandiri oleh pasien sehingga touchscreen memberikan pengalaman penggunaan yang lebih mudah.

Apakah Kios dapat menggunakan Android?

Ya. Kios dapat menggunakan tablet Android dengan ukuran minimal 7 inci.

Apakah Kios dapat menggunakan Windows?

Ya. Kios dapat menggunakan PC/perangkat Windows yang dilengkapi layar touchscreen.

Apakah nomor antrian harus dicetak?

Tidak. Nomor antrian dapat dicetak atau dikirim langsung ke WhatsApp pasien.

Apakah pasien harus memiliki WhatsApp?

Tidak. WhatsApp merupakan pilihan tambahan. Pasien tetap dapat menggunakan tiket cetak apabila fasilitas printer tersedia.

20. Dukungan Teknis

Apabila mengalami kendala dalam instalasi, aktivasi, konfigurasi, atau penggunaan Antrian SAFFMedic, silakan menghubungi tim Support SAFFMedic.

SAFFix / SAFFMedic

WhatsApp 0851-0043-1111
Email [email protected]

Untuk Mempercepat Proses Bantuan

Sertakan informasi:

  • Nama Klinik/RS
  • Nama pengguna
  • Jenis perangkat
  • Screenshot kendala
  • Deskripsi masalah
  • Hardware ID apabila berkaitan dengan Kios.

21. Informasi Penting

Antrian SAFFMedic merupakan bagian dari ekosistem sistem SAFFMedic dan dapat terintegrasi dengan layanan yang tersedia pada sistem Klinik/RS.

Konfigurasi pelayanan, poli, loket, nomor antrian, Display, Kios, printer, dan WhatsApp dapat berbeda sesuai dengan implementasi masing-masing fasilitas kesehatan.

Catatan: Panduan ini menggunakan Klinik Indonesia Sehat sebagai contoh/dummy dan bukan merupakan data klinik sebenarnya.

SAFFMedic

Sistem Informasi Klinik, Rumah Sakit & Layanan Kesehatan

Membantu fasilitas kesehatan mengelola pelayanan secara lebih terintegrasi, terstruktur, dan efisien.

© 2026 SAFFix. All Rights Reserved.

Apakah Artikel ini Bermanfaat? 0 Pengguna menganggap ini berguna (0 Pilih)